Términos y condiciones

ARTÍCULO 3 - Aplicabilidad 3.1 Estos términos y condiciones se aplican a todos los acuerdos y relaciones legales entre la tienda en línea y el cliente, incluso si el cliente aplica disposiciones divergentes. 3.2 La tienda se reserva el derecho de modificar o complementar estos términos y condiciones. Cualquier cambio entrará en vigor al notificar la enmienda y publicar la versión revisada de los términos en nuestro sitio web.

ARTÍCULO 4 - Oferta 4.1 Todas las ofertas de esta tienda son válidas durante el período especificado y hasta agotar existencias. 4.2 Esta tienda no se hace responsable de errores tipográficos, errores en imágenes de productos o precios en las ofertas publicadas en el sitio web.

ARTÍCULO 5 - Acuerdo 5.1 El acuerdo se concluye cuando el cliente ha aceptado la oferta y ha cumplido con las condiciones indicadas en la misma. 5.2 El cliente tiene derecho a desistir del acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento 6.1 El cliente tiene derecho a desistir del acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin necesidad de dar ninguna razón. 6.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a la tienda su decisión de retirarse del acuerdo dentro del plazo de desistimiento mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico o postal. 6.3 Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, debe devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento.

ARTÍCULO 7 - Costes en caso de desistimiento 7.1 Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, la tienda reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección del cliente de un método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato).

ARTÍCULO 8 - Excepciones al derecho de desistimiento 8.1 Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento, como aquellos fabricados según las especificaciones del cliente o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deterioro o caducidad rápida. 8.2 El contenido digital sellado que no sea apto para devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido roto tras la entrega por parte del cliente también está excluido del derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 9 - Precio 9.1 Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA y otros impuestos, salvo que se indique lo contrario. 9.2 La tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los acuerdos vigentes en los que el precio se fijó en el momento del acuerdo.

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía 10.1 La tienda garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y están libres de defectos y deficiencias. 10.2 El cliente debe revisar los productos inmediatamente después de su recepción y reportar cualquier defecto o deficiencia dentro de un período razonable.

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución 11.1 La tienda hará todo lo posible por entregar los productos dentro de los plazos de entrega especificados. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a circunstancias fuera de nuestro control. 11.2 Si se produce un retraso en la entrega, el servicio de atención al cliente notificará al cliente lo antes posible.

ARTÍCULO 12 - Contratos de larga duración: Duración, terminación y renovación 12.1 Un contrato de larga duración tiene la duración especificada en el acuerdo. Si el acuerdo tiene una duración superior a un año, el cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo después de un año con un plazo de notificación de hasta un mes. 12.2 Si es necesaria la renovación del acuerdo, la tienda informará oportunamente al cliente sobre el cambio en los términos del contrato y la nueva duración del mismo.

ARTÍCULO 13 - Pago 13.1 El cliente está obligado a pagar el precio acordado por los productos según los métodos de pago indicados en el sitio web. 13.2 Si el cliente no paga a tiempo, la tienda tiene derecho a enviar recordatorios y cobrar intereses por demora.

ARTÍCULO 14 - Manejo de reclamaciones 14.1 Si el cliente tiene quejas sobre los productos o servicios, debe notificar a la tienda lo antes posible. El servicio de atención al cliente hará todo lo posible por atender la reclamación en un plazo de 14 días.

ARTÍCULO 15 - Disputas 15.1 Si surge una disputa entre la tienda en línea y el cliente, las partes intentarán primero llegar a una solución amistosa. 15.2 Si las partes no pueden llegar a una solución amistosa, el cliente tiene derecho a acudir a la autoridad competente para la resolución de disputas.

ARTÍCULO 16 - Disposiciones adicionales o divergentes 16.1 Los acuerdos y relaciones legales sujetos a estos términos están sujetos a la legislación neerlandesa. 16.2 Cualquier disputa derivada de estos términos será resuelta por el tribunal competente en la jurisdicción donde esté ubicada la tienda en línea.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Por favor, rellene y devuelva este formulario solo si desea cancelar el contrato. Para: supportmail Nombre: Dirección: Código postal: Correo electrónico: Número de teléfono: Por la presente, yo/nosotros () notifico/notificamos que yo/nosotros () desistimos del contrato de venta de los siguientes bienes/prestación del siguiente servicio (): Pedido el ( - - ). Número de pedido: #VRSNT_____ Recibido el ( - - ). Nombre del/de los consumidor(es): Dirección del/de los consumidor(es): Número de cuenta bancaria: Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel): Fecha ( - - ). (*) Tachar lo que no corresponda.