Política de Devoluciones

Cambios y Devoluciones

¿No estás satisfecho con tu pedido? Lamentamos escucharlo y nos gustaría saber cómo podemos solucionarlo para ti.

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, y nos aseguraremos de que el importe de la compra se acredite en tu cuenta dentro de los 5 días hábiles después de recibir el paquete de devolución.

¡Devoluciones simples en 3 pasos!

NOTA:
Para los artículos comprados durante nuestra oferta de rebajas, esta tienda online no ofrece reembolsos. Estos artículos solo pueden ser cambiados por otro artículo de la colección o canjeados por un crédito en la tienda.

Paso 1: Rellena el formulario de devolución

Envía un correo electrónico a nuestro soporte (supportmail) y solicita el formulario de devolución. Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos el formulario por correo electrónico. Descarga el formulario de devolución y complétalo en su totalidad.

Paso 2: Envía tu pedido de vuelta

Envía los productos junto con el formulario de devolución completado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Asegúrate de incluir un código de seguimiento en el paquete, ya que eres responsable como remitente y queremos evitar malentendidos.

Paso 3: Recibe el importe de tu compra en tu cuenta bancaria

Una vez que recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se transfiera a tu cuenta bancaria dentro de los 5 días hábiles.